Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos («RGPD»), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD»), PADEL'EM informa a los usuarios de la aplicación PADEL'EM y de sus aplicaciones para reloj (la «Aplicación»), así como a los visitantes del sitio web padelem.com (el «Sitio Web»), sobre el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política complementa los Términos del servicio. Los términos definidos en ellos tienen el mismo significado en esta Política, salvo que se indique lo contrario.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: PADEL'EM.
Contacto en materia de protección de datos: hello@padelem.com.

2. Categorías de datos tratados y procedencia

Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) e identificador del inicio de sesión con Google o Apple (y con Facebook, en cuentas antiguas). Proceden del Usuario o del proveedor de inicio de sesión.
Datos del perfil: nombre, apellidos, fotografía, género, fecha de nacimiento, mano de juego, lado de la pista, ciudad, país, zona horaria y número de teléfono. Los facilita el Usuario.
Datos de los partidos: fecha, duración, tipo, carácter competitivo o de entrenamiento, marcador y puntos, jugadores añadidos y notas. Proceden del reloj y de la Aplicación.
Datos de salud y actividad física: frecuencia cardiaca, calorías, distancia y pasos, así como la sincronización con Apple Health o Health Connect, si el Usuario la activa. Proceden del reloj, previo permiso que se solicita en el propio reloj, facultativo y revocable en cualquier momento.
Datos de ubicación: coordenadas GPS del partido, su precisión y la hora. Proceden del reloj, previo permiso facultativo. Sin ubicación, el partido se registra, pero no computa en los Rankings.
Club y zona: el club, determinado a partir de la ubicación mediante Google Places, y la comunidad o región y el país, calculados en nuestros servidores a partir de los límites territoriales de geoBoundaries.
Datos sociales: Usuarios a los que sigue, Usuarios que le siguen y comparaciones realizadas.
Contactos: números de teléfono de la agenda del dispositivo, utilizados exclusivamente para localizar a amigos que ya utilizan la Aplicación; no se almacenan. Requieren un permiso facultativo.
Datos de los Rankings: posiciones, resultados de los meses cerrados, medallas, XP, Códigos de Premio y sus canjes.
Datos de integridad de la competición: partidos registrados como entrenamiento y su motivo (en los registros técnicos), así como los bloqueos de cuenta y su motivo.
Datos de la Suscripción Premium y del Programa de referidos: estado de la suscripción (a través de RevenueCat), códigos de referido y un resumen criptográfico irreversible (hash) de la dirección de correo electrónico para prevenir el fraude.
Datos del chat de inteligencia artificial: mensajes del Usuario, resúmenes de la conversación y datos de partidos utilizados para elaborar las respuestas.
Datos de notificaciones: identificador (token) del teléfono móvil y preferencias de notificaciones push y por correo electrónico.
Datos técnicos de la Aplicación: registros de errores (Firebase Crashlytics), datos de analítica de uso (Firebase Analytics, previo consentimiento) e identificadores publicitarios (AdMob).
Datos de navegación en el Sitio Web: dirección IP y datos técnicos de las peticiones registrados por el servidor, así como los obtenidos mediante cookies en los términos de la Política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Prestación del Servicio (cuenta, partidos, estadísticas, Rankings y funciones sociales): ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos de salud: constituyen una categoría especial de datos y se tratan sobre la base del consentimiento explícito del Usuario (arts. 6.1.a y 9.2.a RGPD). Se solicita en el reloj, es facultativo y puede retirarse en cualquier momento desactivando el permiso; en tal caso, la Aplicación funciona sin esos datos.
Ubicación del partido: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el permiso facultativo del sistema, para asignar el club y la zona y para los Rankings. Se retira eliminando el permiso; desde ese momento, los partidos no computan en los Rankings.
Contactos: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante permiso facultativo, con la única finalidad de localizar a amigos. Los números no se almacenan.
Notificaciones en el teléfono móvil: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), ya que el identificador del dispositivo es necesario para iniciar sesión en el reloj. Las demás notificaciones (partidos, Rankings y premios) pueden desactivarse en los ajustes.
Aparición en los Rankings y en el perfil público: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). El Usuario puede oponerse configurando su perfil como privado.
Prevención del fraude (hash del correo electrónico, comprobaciones de los partidos, límites, anulación de premios y bloqueo de cuentas): interés legítimo de PADEL'EM en garantizar la integridad de la competición y del Programa de referidos (art. 6.1.f RGPD).
Analítica de uso y registro de errores de la Aplicación: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), gestionable desde los ajustes de la Aplicación.
Publicidad personalizada: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado mediante el permiso de seguimiento en iPhone y el aviso de consentimiento en Android.
Comunicaciones comerciales por correo electrónico: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, cuando proceda, interés legítimo en los términos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico («LSSI-CE»). El Usuario puede darse de baja en cada comunicación y desde los ajustes.
Suscripción Premium, Programa de referidos y Códigos de Premio: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). El Código de Premio se envía a la dirección de correo electrónico de la cuenta aunque el Usuario no haya aceptado comunicaciones comerciales, por tratarse de una comunicación transaccional.
Funciones de inteligencia artificial: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando el Usuario utiliza el chat o los análisis.
Conservación de datos bloqueados para la atención de posibles responsabilidades: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

La verificación de la integridad de los partidos se realiza mediante comprobaciones automatizadas cuyo efecto consiste en determinar si un partido computa como competitivo o se registra como entrenamiento.

4. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos necesarios para crear la cuenta son imprescindibles para prestar el Servicio. El permiso de notificaciones del teléfono móvil es el único permiso obligatorio: sin él no es posible iniciar sesión en el reloj mediante código QR. Los permisos de ubicación, contactos y salud, así como el consentimiento para la analítica y la publicidad personalizada, son facultativos, y su denegación no impide utilizar la Aplicación, con las limitaciones descritas en esta Política.

5. Información visible para otros Usuarios

Perfil público: nombre, apellidos, fotografía, ciudad, mano de juego, nivel y estadísticas.
Rankings: nombre, fotografía, ciudad, mano de juego, victorias, partidos, puesto y su evolución, así como el historial de los meses cerrados y sus podios.
Si el Usuario configura su perfil como privado o elimina su cuenta, deja de aparecer, también en el historial.

6. Destinatarios de los datos

PADEL'EM no cede datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del Servicio, los siguientes proveedores pueden acceder a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o, en su caso, de responsables independientes:

Amazon Web Services, región de Irlanda (UE): servidores, base de datos, almacenamiento de imágenes y envío de correos electrónicos. La herramienta de correo electrónico (Mautic) está alojada por PADEL'EM en dicha infraestructura.
Google: Firebase Analytics, Firebase Crashlytics y Firebase Cloud Messaging; AdMob; inicio de sesión con Google; Google Places, que recibe las coordenadas del partido para identificar el club; Gemini, que recibe los mensajes del chat y los datos de partidos necesarios para responder; y Health Connect.
Apple: inicio de sesión con Apple, App Store (compras y códigos de oferta) y Apple Health.
RevenueCat: gestión del estado de la suscripción y concesión de periodos premium promocionales.
Loggly (SolarWinds): registros de errores del servidor, que incluyen identificadores de usuario.
CARTO y OpenStreetMap: mapa de clubes. Al mostrarlo, la Aplicación solicita los estilos y las teselas del mapa directamente a CARTO, que puede tratar datos técnicos de la petición (dirección IP, dispositivo, teselas solicitadas y hora). Estas peticiones no incluyen la cuenta del Usuario ni sus partidos.

La Aplicación no utiliza ningún servicio de Facebook. Si el Usuario accede desde la Aplicación a la página de PADEL'EM en Facebook, será de aplicación la política de privacidad de Meta.

Asimismo, los datos podrán comunicarse a juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Los servidores de PADEL'EM se encuentran en la Unión Europea. Algunos proveedores (Google, RevenueCat y Loggly/SolarWinds) pueden tratar datos en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD), respecto de las entidades adheridas, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).

8. Plazos de conservación

Con carácter general: mientras la cuenta del Usuario permanezca activa.
Eliminación de la cuenta: se suprimen el perfil (nombre, correo electrónico, fotografía y demás datos), los dispositivos, los Usuarios seguidos y seguidores, las notas de los partidos, el chat de inteligencia artificial y la ubicación de los partidos, y el Usuario deja de aparecer en los Rankings (en su historial, el puesto se muestra sin nombre). Los partidos y las estadísticas se conservan sin ningún dato que permita identificar al Usuario. Se conserva un resumen criptográfico irreversible (hash) del correo electrónico para prevenir el fraude en el Programa de referidos y, debidamente bloqueados conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, los datos que exija la ley durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse.
Registros técnicos: durante el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad del Servicio y diagnosticar errores.
Copias de seguridad: una (1) semana.
Chat de inteligencia artificial: mientras el Usuario lo utilice. Los mensajes antiguos se resumen y se suprimen automáticamente a medida que avanza la conversación, y la totalidad se suprime al eliminar la cuenta.
Contactos: no se almacenan.

9. Derechos de los interesados

9.1. El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso (art. 15 RGPD): conocer qué datos se tratan y en qué condiciones.
Rectificación (art. 16 RGPD): corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de sus datos, también desde la Aplicación, eliminando la cuenta.
Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD).
Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Oposición (art. 21 RGPD), en particular respecto de los tratamientos basados en el interés legítimo.
Retirada del consentimiento (art. 7.3 RGPD), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

9.2. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede dirigirse a hello@padelem.com. PADEL'EM podrá solicitar la información necesaria para verificar su identidad y responderá en el plazo de un (1) mes, prorrogable por dos (2) meses más cuando sea necesario, atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes (art. 12.3 RGPD).

9.3. Si el Usuario considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es) o ante la autoridad de control del Estado miembro de su residencia habitual.

10. Menores de edad

De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, la Aplicación no está dirigida a menores de catorce (14) años, que no pueden registrarse. Si PADEL'EM tiene conocimiento de que un menor de catorce (14) años le ha facilitado sus datos, procederá a suprimirlos.

11. Seguridad

PADEL'EM aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (art. 32 RGPD): las contraseñas se almacenan cifradas, las comunicaciones se transmiten cifradas y el acceso a los datos está restringido. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.

12. Enlaces a sitios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son gestionados por PADEL'EM. PADEL'EM no controla ni es responsable de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas, por lo que se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de dichos sitios.

13. Cookies del Sitio Web

El Sitio Web utiliza cookies en los términos descritos en la Política de cookies.

14. Modificaciones de la Política de privacidad

PADEL'EM podrá actualizar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el Servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario a través de la Aplicación. La fecha de la versión vigente figura al comienzo de este documento.

15. Contacto

Para cualquier consulta relativa a la presente Política, el Usuario puede dirigirse a PADEL'EM a través de hello@padelem.com.